هوش مصنوعی، حکمرانی داده و تحول دیجیتال سه ضلع آینده مدیریت شهری هستند

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی نسیم قم، مهندس علی مومن حجازی مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم به مناسبت ۲۲ تیرماه، روز فناوری اطلاعات در گفت‌وگویی با اشاره به تحولات شتابان فناوری در جهان اظهار کرد: سرعت تحول فناوری در دهه اخیر به اندازه‌ای افزایش یافته که دیگر نمی‌توان فناوری اطلاعات را صرفاً یک ابزار برای مکانیزه کردن فرآیندهای اداری دانست؛ امروز فناوری اطلاعات، زیربنای حکمرانی نوین، توسعه پایدار شهری و افزایش کیفیت زندگی شهروندان محسوب می‌شود.
وی افزود: شهرها در دنیا به سمت «تصمیم‌گیری هوشمند» حرکت کرده‌اند؛ تصمیماتی که بر پایه تحلیل داده، هوش مصنوعی، سامانه‌های یکپارچه و پیش‌بینی آینده اتخاذ می‌شود. مدیریت شهری نیز از این قاعده مستثنی نیست و هر اندازه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات توسعه‌یافته‌تر باشد، امکان ارائه خدمات سریع‌تر، دقیق‌تر، شفاف‌تر و کم‌هزینه‌تر برای شهروندان فراهم خواهد شد.

شهر هوشمند، صرفاً دیجیتالی کردن خدمات نیست
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم با رد این نگاه که شهر هوشمند تنها به معنای ارائه چند خدمت الکترونیکی است، تصریح کرد: شهر هوشمند یک مدل حکمرانی است، نه صرفاً مجموعه‌ای از سامانه‌های نرم‌افزاری. در این مدل، تمام اجزای مدیریت شهری از حمل‌ونقل، ترافیک، محیط زیست، خدمات شهری، ایمنی، درآمد، شهرسازی، سرمایه‌گذاری، گردشگری و مشارکت شهروندان بر بستر داده و فناوری به یکدیگر متصل می‌شوند و مدیران بر اساس اطلاعات واقعی و برخط تصمیم‌گیری می‌کنند.
حجازی ادامه داد: تحقق چنین مدلی مستلزم یکپارچگی اطلاعات، استانداردسازی فرآیندها، توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، امنیت سایبری، مراکز داده پایدار و مهم‌تر از همه، تغییر نگرش مدیریتی نسبت به فناوری است.

داده، سرمایه راهبردی مدیریت شهری است
وی با بیان اینکه در جهان امروز، داده ارزشمندترین دارایی سازمان‌ها محسوب می‌شود، گفت: شهرداری‌ها روزانه حجم گسترده‌ای از داده‌های مرتبط با خدمات شهری، حمل‌ونقل، درآمد، شهرسازی، املاک، فضای سبز، پسماند، ترافیک و تعاملات شهروندی تولید می‌کنند؛ اما ارزش این داده‌ها زمانی آشکار می‌شود که بتوان آن‌ها را به دانش و تصمیم تبدیل کرد.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم افزود: حکمرانی داده به معنای مدیریت صحیح چرخه تولید، نگهداری، تحلیل، اشتراک‌گذاری و بهره‌برداری از اطلاعات است و آینده مدیریت شهری در گرو استقرار چنین نظامی خواهد بود.

هوش مصنوعی، شریک تصمیم‌سازی مدیران شهری خواهد بود
حجازی با اشاره به توسعه سریع فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی اظهار داشت: هوش مصنوعی جایگزین مدیران نخواهد شد، اما بدون تردید مدیرانی موفق‌تر خواهند بود که از ظرفیت‌های آن برای تحلیل اطلاعات، پیش‌بینی مسائل شهری، مدیریت بحران، بهینه‌سازی منابع، کنترل ترافیک، نگهداری زیرساخت‌ها و ارتقای خدمات استفاده کنند.
وی افزود: در آینده نزدیک، بسیاری از خدمات شهری با استفاده از سامانه‌های هوشمند، دستیارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و تحلیل کلان‌داده‌ها ارائه خواهد شد و شهرداری‌هایی موفق خواهند بود که از امروز زیرساخت‌های لازم برای این تحول را فراهم کنند.

امنیت سایبری؛ پیش‌نیاز اعتماد عمومی
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم، امنیت اطلاعات را یکی از ارکان اصلی تحول دیجیتال دانست و تصریح کرد: هر اندازه وابستگی مدیریت شهری به سامانه‌های دیجیتال افزایش یابد، مسئولیت سازمان‌های فناوری اطلاعات در حفاظت از زیرساخت‌ها و داده‌های شهروندان نیز سنگین‌تر خواهد شد.
وی افزود: اعتماد شهروندان به خدمات هوشمند، بدون امنیت، پایداری و حفاظت از اطلاعات شخصی امکان‌پذیر نیست و به همین دلیل، امنیت سایبری باید هم‌زمان با توسعه خدمات هوشمند مورد توجه قرار گیرد و این مهم یکی از موارد مهم و اولویت دار سازمان فاوا شهرداری قم است.

سرمایه انسانی، مهم‌ترین مزیت رقابتی حوزه فاوا
حجازی تأکید کرد: اگرچه توسعه مراکز داده، شبکه‌های ارتباطی و سامانه‌های نرم‌افزاری اهمیت زیادی دارد، اما مهم‌ترین سرمایه سازمان‌های فناوری اطلاعات، نیروی انسانی متخصص، خلاق و نوآور است.
وی گفت: شتاب تحول فناوری به اندازه‌ای است که آموزش مستمر، توانمندسازی کارکنان، تعامل با دانشگاه‌ها، همکاری با شرکت‌های دانش‌بنیان و استفاده از ظرفیت نخبگان، دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای استمرار توسعه محسوب می‌شود.

قم؛ ظرفیت تبدیل شدن به قطب فناوری‌های هوشمند شهری را دارد
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم با اشاره به ظرفیت‌های شهر قم خاطرنشان کرد: قم علاوه بر جایگاه ممتاز مذهبی، فرهنگی و علمی، از ظرفیت‌های قابل توجهی در حوزه فناوری اطلاعات، دانشگاهی، شرکت‌های دانش‌بنیان و سرمایه انسانی برخوردار است و می‌تواند به یکی از الگوهای ملی در توسعه خدمات هوشمند شهری تبدیل شود.
وی افزود: طی سال‌های اخیر اقدامات ارزشمندی در زمینه توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، سامانه‌های هوشمند، خدمات غیرحضوری، یکپارچه‌سازی اطلاعات و ارتقای خدمات الکترونیکی در شهرداری قم انجام شده است و این مسیر با رویکردی آینده‌نگر و مبتنی بر فناوری‌های نوین ادامه خواهد یافت.

روز فناوری اطلاعات؛ فرصتی برای بازتعریف مأموریت‌های آینده
حجازی در پایان با گرامیداشت ۲۲ تیرماه، روز فناوری اطلاعات گفت: این مناسبت صرفاً فرصتی برای تقدیر از فعالان این حوزه نیست، بلکه زمانی برای بازاندیشی درباره مسئولیت‌های آینده مدیریت شهری در قبال تحول دیجیتال است.
وی تأکید کرد: آینده شهرها متعلق به سازمان‌هایی است که بتوانند از فناوری برای خلق ارزش عمومی، افزایش شفافیت، مشارکت شهروندان، تصمیم‌سازی هوشمند و ارائه خدمات باکیفیت استفاده کنند. بی‌تردید، سازمان‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در خط مقدم این تحول قرار دارند و نقش آنان در سال‌های آینده بیش از هر زمان دیگری در توسعه پایدار و تحقق حکمرانی هوشمند شهری نمایان خواهد شد.