مدیر منطقه پنج شهرداری قم از کسب رتبه نخست این منطقه در ارزیابی عملکرد سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ شهرداری قم در مهر ماه ۱۴۰۵ خبر داد و گفت: منطقه پنج با ثبت یک‌هزار و ۱۵۹ پیام شهروندی و دستیابی به رضایتمندی ۹۹/۷۸ درصدی و تحقق شاخص پاسخگویی ۹۹/۵۷ درصدی، موفق به کسب جایگاه نخست در میان مناطق شهرداری قم شده است.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی نسیم قم، سید ابوالفضل میریک امامی با اعلام این خبر اظهار داشت: پاسخگویی مؤثر، رسیدگی به‌موقع به مطالبات مردمی و تکریم شهروندان از مهم‌ترین اولویت‌های مدیریت شهری منطقه است و کسب رتبه نخست در شاخص‌های رضایتمندی و پاسخگویی سامانه ۱۳۷، نشان‌دهنده اهتمام مجموعه منطقه به تقویت ارتباط دوسویه با شهروندان و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی است.
وی با اشاره به آمار ثبت‌شده در سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ افزود: در مجموع یک‌هزار و ۱۵۹ پیام از سوی شهروندان در این سامانه به ثبت رسیده که بر اساس نتایج ارزیابی، میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد منطقه پنج به ۹۹/۷۸ درصد و شاخص پاسخگویی به پیام‌ها و درخواست‌های مردمی به ۹۹/۵۷ درصد رسیده است؛ آماری که جایگاه نخست منطقه را در هر دو شاخص به همراه داشته است.
مدیر منطقه پنج شهرداری قم همچنین با اشاره به روند افزایشی مشارکت شهروندان در سامانه ۱۳۷ تصریح کرد: تعداد پیام‌های ثبت‌شده در این سامانه نسبت به ماه گذشته ۳۳ درصد و در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۳ درصد افزایش داشته است که این رشد، نشان‌دهنده استقبال بیشتر شهروندان از ظرفیت‌های ارتباطی مدیریت شهری برای طرح مسائل، درخواست‌ها، پیشنهادها و پیگیری مطالبات خود است.
میریک امامی با تأکید بر اینکه اعتماد شهروندان سرمایه ارزشمند مدیریت شهری است، خاطرنشان کرد: افزایش مشارکت مردم در سامانه ۱۳۷ و ثبت سطح بالای رضایتمندی، علاوه بر نشان‌دادن اهمیت تعامل مستمر میان شهروندان و شهرداری، مسئولیت مجموعه مدیریت شهری را برای حفظ این اعتماد و ارتقای سطح خدمات دوچندان می‌کند.
وی ادامه داد: این موفقیت حاصل تلاش و هم‌افزایی کارکنان، مدیران و مجموعه‌های اجرایی منطقه در پاسخگویی، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌های مردمی است و تلاش خواهیم کرد با تقویت نظارت بر فرآیند رسیدگی به پیام‌ها، تسریع در رفع مشکلات و توجه ویژه به مطالبات محلات، روند خدمت‌رسانی مطلوب به شهروندان را با جدیت بیشتری دنبال کنیم.
مدیر منطقه پنج شهرداری قم در پایان تأکید کرد: رویکرد مدیریت شهری منطقه بر پایه مردم‌محوری، پاسخگویی مسئولانه و حضور مؤثر در کنار شهروندان استوار است و کسب این جایگاه، نقطه پایانی برای تلاش‌ها نیست، بلکه انگیزه‌ای مضاعف برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی عمومی و تقویت اعتماد متقابل میان مردم و مدیریت شهری خواهد بود.
انتهای پیام/
