همزمان با فرارسیدن ایام پرفضیلت نیمهشعبان و حضور گسترده زائران در شهر قم، سامانه ۱۳۷ شهرداری قم با بسیج کامل امکانات و نیروی انسانی، بهصورت ۲۴ ساعته در آمادهباش قرار گرفته و فرآیند پاسخگویی به سه زبان فارسی انگلیسی و عربی و رسیدگی به مطالبات مردمی را بدون وقفه دنبال میکند.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی نسیم قم به نقل از شهر نیوز، در راستای خدمترسانی مستمر به شهروندان و زائران مسجد مقدس جمکران در ایام میلاد حضرت بقیهاللهالاعظم امام مهدی(عج)، سامانه ۱۳۷ شهرداری قم با برنامهریزی دقیق و افزایش ظرفیت پاسخگویی، بهصورت شبانهروزی فعال است.
در این ایام، کلیه پرسنل سامانه ۱۳۷ با آمادگی کامل، پاسخگوی تماسها، درخواستها و گزارشهای مردمی هستند تا روند رسیدگی به مطالبات شهروندان و زائران، بدون هیچگونه وقفهای انجام شود و خدمات شهری در سریعترین زمان ممکن پیگیری شود.
با توجه به حضور پرشمار زائران داخلی و خارجی، اپراتورهای مسلط به زبانهای عربی و انگلیسی در مرکز تماس سامانه مستقر شدهاند تا امکان ارتباط مؤثر و ثبت درخواستها برای زائران غیر فارسیزبان نیز بهسهولت فراهم شود.
همچنین در راستای افزایش دسترسی و ارتباط مستقیم با مردم، اپراتور سامانه ۱۳۷ بهصورت میدانی در بلوار پیامبر اعظم(ص) مستقر شده و اقدام به ثبت حضوری درخواستها، گزارشها و پیشنهادهای شهروندان و زائران میکند.
این اقدامات با هدف ارتقای کیفیت خدمات شهری، افزایش رضایتمندی عمومی و تحقق رویکرد پاسخگویی بیوقفه در ایام ویژه مذهبی انجام شده و سامانه ۱۳۷ بار دیگر نقش مؤثر خود را در همراهی با شهروندان و زائران مسجد مقدس جمکران به نمایش گذاشته است.
-نیازمند-سرمایهگذاری-ملی-برای-خدمترسانی-به-زائران-استاستق-fAb.webp)
