در راستای تقویت مشارکت شهروندان در نظارت بر عملکرد ناوگان حمل‌ونقل عمومی و با هدف بهره‌گیری از نظرات، پیشنهادها و انتقادات شهروندان، مراسم تقدیر از تعدادی از شهروندان فعال در سامانه نظرسنجی و همچنین رانندگان نمونه و برتر ناوگان اتوبوسرانی برگزار شد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی نسیم قم، سامانه نظرسنجی نصب‌شده از طریق QR Code اختصاصی در ناوگان اتوبوسرانی، این امکان را برای شهروندان فراهم کرده است تا به‌صورت مستقیم و بدون واسطه، دیدگاه‌ها، پیشنهادها، انتقادات و نقاط قوت عملکرد ناوگان و کارکنان را ثبت و با مجموعه اتوبوسرانی در میان بگذارند.
این نظرات، علاوه بر آنکه به عنوان یکی از ابزارهای مهم برای شناخت نقاط قوت و شناسایی زمینه‌های قابل بهبود مورد استفاده قرار می‌گیرد، در ارزیابی عملکرد و شناسایی رانندگان نمونه نیز نقش مؤثری دارد.
در همین راستا، هر ماه از تعدادی از شهروندانی که بیشترین مشارکت و ثبت نظر را در سامانه داشته‌اند، دعوت به عمل می‌آید تا ضمن حضور در سازمان، از مشارکت و همراهی آنان در ارتقای کیفیت خدمات حمل‌ونقل عمومی تقدیر شود.
در این مراسم که خانه زاد معاون حمل و نقل و ترافیک شهرداری قم، دهناد و اخوان اعضای شورای اسلامی شهر، مظفری مدیر منطقه هشت و نیک مدیرعامل سازمان اتوبوسرانی شهرداری قم حضور داشتند، همچنین از جمعی از رانندگان برتر و نمونه ناوگان که بر اساس بازخوردها و نظرات ثبت‌شده شهروندان شناسایی شده بودند، تقدیر و تشکر به عمل آمد.
این اقدام با هدف ایجاد یک ارتباط دوسویه و مؤثر میان شهروندان، رانندگان و مجموعه مدیریت سازمان اتوبوسرانی انجام می‌شود؛ ارتباطی که در آن شهروندان صرفاً دریافت‌کننده خدمات نیستند، بلکه با ارائه دیدگاه‌های خود در فرآیند ارزیابی و بهبود خدمات نیز نقش‌آفرینی می‌کنند.
تقدیر همزمان از شهروندان مشارکت‌کننده و رانندگان نمونه، پیام روشنی دارد که هر نظر شهروند می‌تواند به بهبود یک خدمت کمک کند و هر عملکرد مناسب، شایسته دیده‌شدن و قدردانی است.
سازمان اتوبوسرانی ضمن قدردانی از همراهی شهروندان و تلاش‌های رانندگان پرتلاش ناوگان، بر تداوم این روند و استفاده هرچه بیشتر از ظرفیت نظرات مردمی برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی شهروندان و تقویت فرهنگ مشارکت اجتماعی تأکید دارد.
انتهای پیام/
