مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات شهرداری قم از آمادهباش سامانه ۱۳۷ برای دریافت و پیگیری درخواستها و مشکلات شهروندان و زائران در ایام رحلت حضرت فاطمه معصومه(س)، هفته دفاع مقدس و همزمان با بازگشایی مدارس خبر داد.
به گزارش پایگاه خبری شهرداری قم؛ سیدمحسن میرهادی، مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات شهرداری قم، با تسلیت فرارسیدن ایام رحلت جانسوز حضرت فاطمه معصومه(س)، بر آمادگی کامل مجموعه مدیریت شهری برای ارائه خدمات مطلوب به زائران، عزاداران و شهروندان تأکید کرد.
وی با اشاره به افزایش حضور زائران و عزاداران در شهر مقدس قم و همزمانی این ایام با هفته دفاع مقدس و آغاز سال تحصیلی اظهار کرد: مجموعه مدیریت شهری باید با آمادگی، هماهنگی و حضور مستمر، زمینه ارائه خدمات مطلوب و رفع سریع مشکلات احتمالی را فراهم کند.
میرهادی با اشاره به نقش سامانه ۱۳۷ مدیریت شهری افزود: سامانه ۱۳۷ بهصورت شبانهروزی آماده دریافت، ثبت و پیگیری درخواستها، مشکلات، دغدغهها و شکایات شهروندان و زائران است و در این ایام نیز بدون وقفه به فعالیت خود ادامه میدهد.
مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات شهرداری قم تصریح کرد: شهروندان و زائران در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا نارسایی در حوزههای مختلف خدمات شهری، از جمله نظافت و پاکیزگی معابر، جمعآوری پسماند، فضای سبز، حملونقل عمومی، ترافیک، رفع سد معبر، ایمنی معابر، وضعیت پیرامون مدارس و سایر حوزههای مرتبط، میتوانند موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ اعلام کنند تا پس از ثبت، به واحد اجرایی مربوط ارجاع و روند رسیدگی به آن پیگیری شود.
وی ادامه داد: گزارشهای مردمی ثبتشده در سامانه ۱۳۷ یکی از منابع مهم برای رصد مستمر وضعیت خدمات شهری، شناسایی نقاط دارای مشکل و پیشگیری از تکرار نارساییهاست و ادارهکل بازرسی نیز با بهرهگیری از این اطلاعات، کیفیت و نحوه پاسخگویی مجموعههای اجرایی را پایش میکند.
میرهادی همچنین با اشاره به آغاز سال تحصیلی گفت: با بازگشایی مدارس و افزایش تردد در محدوده مراکز آموزشی، ضرورت توجه ویژه به ایمنی، نظافت، وضعیت معابر، حملونقل و مدیریت ترافیک دوچندان میشود و مجموعههای مرتبط باید از آمادگی لازم برای ارائه خدمات برخوردار باشند.
وی با گرامیداشت هفته دفاع مقدس خاطرنشان کرد: فرهنگ دفاع مقدس، فرهنگ ایثار، مسئولیتپذیری و خدمت صادقانه به مردم است و این رویکرد باید در عرصه خدمترسانی به شهروندان و زائران نیز استمرار داشته باشد.
میرهادی در پایان با تسلیت مجدد ایام رحلت حضرت فاطمه معصومه(س) و گرامیداشت یاد و خاطره شهدای دفاع مقدس، آغاز سال تحصیلی جدید را به دانشآموزان، فرهنگیان و خانوادهها تبریک گفت و از شهروندان و زائران خواست هرگونه دغدغه، مشکل یا شکایت شهری را از طریق سامانه ۱۳۷ اعلام کنند تا در مسیر رسیدگی و پیگیری قرار گیرد.
