مدیرکل حراست شهرداری قم با اشاره به سازماندهی نیروهای نظارتی در حوزههای مختلف خدمات شهری، حملونقل و زیباسازی در ایام برگزاری مراسم مسجد مقدس جمکران، از اجرای برای نخستینبار ارزیابی برخط خدمات از طریق سامانه نرمافزاری در بستر پیامرسان ایتا خبر داد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی نسیم قم به نقل از شهر نیوز، بقایی با حضور در ستاد خبری شهرداری قم در جمکران با تشریح اقدامات انجامشده در حوزه نظارت و ارزیابی خدمات شهری در ایام برگزاری مراسمهای پرجمعیت، اظهار داشت: امسال با تقسیم کار دقیق و سازماندهی نیروها، ارزیابی عملکرد ستادهای خدماترسان در چند محور بهصورت همزمان در حال انجام است.
وی افزود: بخشی از نیروهای حراست بهعنوان مصاحبهگر و بر اساس چکلیستهای طراحیشده، با زائران و مجاوران گفتوگو کرده و نظرات مردمی را در حوزههایی نظیر حملونقل، خدمات شهری، زیباسازی، نورپردازی و حتی برخی امور خارج از وظایف مستقیم شهرداری احصا میکنند.
مدیرکل حراست شهرداری قم با اشاره به فعالیت گشتهای موتوری نظارتی گفت: این نیروها بهصورت میدانی از ستادهای خدماترسان، پارکینگها، سرویسهای بهداشتی و نحوه ارائه خدمات بازدید کرده و ارزیابیهای لازم را انجام میدهند. همچنین نیروهای مستقر حراست در مناطق و معاونتها بهصورت مستقل وضعیت خدمات را رصد میکنند.
بقایی با بیان اینکه امسال برای نخستینبار فرآیند ارزیابی از حالت سنتی و فیزیکی خارج شده است، تصریح کرد: چکلیستها بهصورت نرمافزاری و از طریق سامانهای در بستر پیامرسان ایتا تکمیل میشود که این اقدام امکان مشاهده نتایج ارزیابی بهصورت آنلاین و لحظهای را فراهم کرده است.
وی با تأکید بر اهمیت رفع فوری نواقص گفت: بسیاری از موارد ارزیابی دارای قید فوریت هستند و بلافاصله به حوزههای مربوطه از جمله خدمات شهری منعکس میشوند و پس از اصلاح، بازخورد نهایی توسط نیروهای گشتی ثبت میشود.
مدیرکل حراست شهرداری قم به برخی اقدامات اصلاحی انجامشده بر اساس آسیبشناسی سال گذشته اشاره کرد و گفت: توسعه و بهسازی سرویسهای بهداشتی، اصلاح مسیرها و تفکیک ناوگان اتوبوس و ون در حوزه حملونقل، بهبود روشنایی اطراف مسجد مقدس جمکران و بلوار پیامبر اعظم(ص) و تمهیدات لازم در پارکینگها بهویژه در شرایط بارندگی از جمله اقداماتی است که امسال با هدف افزایش رضایتمندی زائران اجرا شده است.
وی در پایان خاطرنشان کرد: اداره کل حراست شهرداری قم علاوه بر وظایف نظارتی، همزمان مسئولیت رصد مسائل امنیتی مراسم را نیز بر عهده دارد و نیروهای این مجموعه در اطراف مسجد مقدس جمکران، حرم مطهر حضرت معصومه(س) و محورهای منتهی به بلوار پیامبر اعظم(ص) بهصورت مستمر در حال فعالیت هستند.
